In un mondo post-COVID, le iscrizioni scolastiche private e indipendenti sono cambiate. Mentre alcune scuole sono tornate in carreggiata, molte quest'anno stanno lottando per raggiungere i numeri necessari per mantenere programmi e docenti. Sulla base della nostra esperienza in SchoolAdvice, la live chat è stata lo strumento migliore per promuovere il coinvolgimento e far crescere la nostra attività. Questo blog offre alle scuole private e indipendenti alcune strategie per implementare la live chat per le loro scuole. ​Se desideri connetterti per saperne di più, programma a consulenza gratuita di 30 minuti.

UNO - SUPPORTO IN TEMPO REALE:

La live chat consente ai visitatori del sito web della scuola di ricevere assistenza e supporto immediati. Fornisce una connessione istantanea tra la scuola e il suo pubblico, consentendo risposte rapide a domande, dubbi o problemi. Questo supporto in tempo reale migliora la soddisfazione e il coinvolgimento di studenti/genitori.

DUE – COMUNICAZIONE MIGLIORATA:

La chat dal vivo facilita la comunicazione senza soluzione di continuità tra potenziali studenti, studenti attuali, genitori e personale scolastico. Consente l'interazione diretta, consentendo alle persone di porre domande, cercare assistenza o richiedere informazioni senza la necessità di telefonate o e-mail. Ciò migliora l'efficienza della comunicazione e aiuta a costruire relazioni più forti.

TRE – ASSISTENZA PERSONALIZZATA:

La chat dal vivo consente un'assistenza personalizzata su misura per le esigenze individuali. I rappresentanti scolastici possono avere conversazioni individuali, comprendere requisiti specifici e fornire guida o supporto personalizzati. Questo approccio personalizzato può portare a livelli più elevati di soddisfazione, crea fiducia nella scuola e una migliore esperienza complessiva per i visitatori del sito web.

QUATTRO – MAGGIORE ACCESSIBILITÀ:

La chat dal vivo fornisce un mezzo di comunicazione conveniente e accessibile per i visitatori del sito web. Le persone possono contattare il personale della scuola da qualsiasi luogo, in qualsiasi momento, purché dispongano di una connessione Internet. Questa inclusività garantisce che le persone con orari, fusi orari o esigenze di accessibilità diversi possano interagire facilmente con la scuola.

CINQUE – RISOLUZIONE EFFICIENTE DEI PROBLEMI:

Con la live chat, i problemi e le preoccupazioni possono essere risolti tempestivamente. Il personale scolastico può fornire istruzioni dettagliate, indicazioni per la risoluzione dei problemi o risorse pertinenti in tempo reale, riducendo al minimo ritardi e frustrazioni. Questa efficienza nella risoluzione dei problemi può migliorare la soddisfazione del cliente e prevenire l'aggravarsi di potenziali problemi.

SEI – ANALISI E APPROFONDIMENTI:

Molte piattaforme di live chat offrono funzionalità di analisi e reportistica. Questi strumenti possono fornire preziose informazioni sul comportamento dei visitatori del sito Web, domande frequenti, argomenti popolari e altre metriche. Le scuole possono sfruttare questi dati per identificare le tendenze, migliorare i propri servizi, ottimizzare i contenuti del sito Web e migliorare l'esperienza complessiva dell'utente.

SETTE – SOLUZIONE CONVENIENTE:

La live chat può essere una soluzione di comunicazione conveniente per le scuole. Riduce la necessità di un ampio supporto telefonico o di personale aggiuntivo, poiché i rappresentanti possono gestire più conversazioni in chat contemporaneamente. Questa efficienza aiuta a gestire le risorse in modo efficace e può comportare risparmi sui costi per la scuola

UNO - APPLICAZIONE OSPITATA DALLA SCUOLA:

Oggi sono disponibili molte applicazioni di chat dal vivo. Alcuni sono gratuiti da installare, ma la maggior parte ha un costo mensile. Se la scuola dispone di un web manager interno dedicato o di un fornitore di servizi web, può essere abbastanza semplice da configurare. Ospitare il proprio servizio di live chat significa che i membri dello staff devono essere disponibili 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX per rispondere. E per le scuole che attraggono famiglie internazionali, la lingua può essere un problema. Per molte scuole questa potrebbe non essere una soluzione pratica o praticabile. 

DUE – FORNITORE DI SERVIZI DI CHAT LIVE (AMMINISTRATORI LIVE):

Amministratori dal vivo, un partner SchoolAdvice, fornisce soluzioni di live chat personalizzate 24 ore su 7, 24 giorni su 7 per un gran numero di aziende, scuole e università. Questa può essere la soluzione ideale per le scuole che cercano tutti i vantaggi della live chat senza dover dedicare personale e risorse aggiuntive. Disponibile XNUMX ore su XNUMX, XNUMX giorni su XNUMX in più lingue, Live Admins può essere una soluzione di comunicazione conveniente per le scuole. Clicca qui per richiedere una prova gratuita di 30 giorni.